Innengerichtetes, identitätsbasiertes Markenmanagement im Call Center (kartoniertes Buch)

Research, Innovatives Markenmanagement
ISBN/EAN: 9783834921819
Sprache: Deutsch
Umfang: xxiv, 255 S., 44 s/w Illustr., 255 S. 44 Abb.
Einband: kartoniertes Buch
InhaltsangabeMaßnahmen zum Aufbau von Brand Commitment; Grundlagenforschung zum innengerichteten Markenmanagement; Call Center Agent-Forschung; Bedeutung von Call Centern für erfolgreiche Markenpflege; Herausforderung von Call Center-Outsourcing; Qualität und Stabilität von Brand Commitment in Call Centern
Dr. Verena König promovierte bei Univ.-Prof. Dr. Christoph Burmann am Lehrstuhl für innovatives Markenmanagement (LiM) der Universität Bremen.